المرتجعات واسترداد المبالغ في Wexcy

أعِد كل مرتجع إلى سياق عملية البيع الأصلية.

اربط العميل والطلب وسبب المرتجع والقرار ونتيجة الصنف والسياق المالي، لتحدد فرقك الخطوة التالية من دون فقدان تاريخ عملية البيع.

فريق خدمة يراجع سجل عميل والطلب المرتبط بطلب مرتجع.

عملية البيع الأصلية

عالج المرتجع وعملية البيع ما تزال أمامك.

تكون مراجعة المرتجع أوضح عندما يبقى العميل والطلب والبنود المشتراة والعملة والقيم والقناة والسجل ضمن السياق نفسه.

  • العميل والطلب الأصلي

    أبقِ الشخص وعملية البيع التي تضبط سياق الطلب حاضرين.

  • البنود والكميات المشتراة

    راجع ما اشتراه العميل قبل اعتماد الإجراء التالي للصنف.

  • العملة والقيم المسجلة

    اجعل المبالغ المعتمدة مفهومة ضمن عملة البيع وقيمه المسجلة.

  • القناة والسجل

    اطّلع على القناة والأحداث المسجلة خلف قرار ما بعد البيع.

مسار المرتجع إلى البيع الأصلي

وضّح المسار العكسي قبل تحريك المال أو المخزون.

يعود الطلب إلى عملية البيع الأصلية، ويمر بالمراجعة والقرار، ثم ينفصل إلى نتيجة تخص الصنف وحدود تخص الجانب المالي.

  1. 01

    عملية البيع الأصلية

    ابدأ من العميل والطلب والبنود المشتراة والسياق التجاري المسجل.

  2. 02

    طلب المرتجع وسببه

    سجّل السبب الذي يعيد الصنف أو عملية البيع إلى المراجعة.

  3. 03

    المراجعة والقرار

    وضّح الإجراء المعتمد قبل بدء أي نتيجة لاحقة.

  4. 04

    نتيجة الصنف والحد المالي

    افصل قرار الصنف المرتجع عن سياق التنفيذ المالي.

نتيجتان مترابطتان

افصل قرار الصنف عن نتيجة استرداد المبلغ.

قد يتطلب المرتجع قرارين مختلفين. يساعد الفصل بينهما فرق العمليات والمالية على قراءة السجل بوضوح.

نتيجة الصنف

سجّل الإجراء المعتمد للصنف المرتجع أو سياق الاستبدال. أي إعادة للمخزون تتبع قواعد المنشأة المهيأة.

النتيجة المالية

احتفظ بالمبلغ المعتمد والعملة وحالة التنفيذ وسياق الإخفاق أو إعادة المحاولة حيث يكون مدعوماً. تسوية المزوّد خطوة تنفيذية مستقلة.

  • قيد الانتظار
  • قيد المعالجة
  • تم التنفيذ
  • تعذّر التنفيذ
استكشف المدفوعات ونقاط البيع

حد تنفيذ واضح

حافظ على وضوح القرار عند حدود الدفع والخدمات اللوجستية.

يحافظ Wexcy على وضوح عملية البيع الأصلية والطلب والمراجعة والنتيجة المسجلة. أما التنفيذ الخارجي فيعتمد على تهيئة المنشأة المتحققة.

سياق Wexcy

عملية البيع الأصلية والطلب والسبب والمراجعة والمبلغ المعتمد وقرار الصنف والنتيجة المسجلة.

تنفيذ المزوّد

حركة الأموال والشحن العكسي والملصقات والتحصيل والمعالجة الخارجية وفق التهيئة المتحققة.

محادثة تالية أوضح

ابدأ المحادثة التالية ومعك التاريخ كاملاً.

تستطيع فرق الخدمة والعمليات فهم ما اشتراه العميل، ولماذا عاد، وما القرار، وما النتيجة المسجلة.

أسئلة المرتجعات

أسئلة قبل إعداد مسار المرتجعات؟

إجابات عملية عن البيع الأصلي والقرارات والمخزون والاسترداد وبناء السياسة.

مسار عكسي أوضح

أبقِ المرتجع التالي مرتبطاً بعملية البيع التي بدأ منها.

ابدأ من سياق الطلب والعميل الذي تحتاجه فرقك لتوضيح القرار التالي.