المواقع الإلكترونية
ماذا يحتاج العميل أن ينجز في موقعك؟
ابدأ بالقرارات التي يحتاج زائر موقعك إلى اتخاذها، ثم حدّد المعلومات والخطوات التي تساعده عليها.
WEXCY
مدونة ويكسي
أفكار تساعدك على بناء حضورك الرقمي وتنظيم العمل الذي يدعمه.
المواقع والمحتوى والتطبيقات
منشئ المواقعأنشئ مواقع متجاوبة ومتعددة اللغات، وأدِرها مع العمليات المرتبطة بها من مكان واحد.نظام إدارة المحتوى (CMS) والمدونةنظّم محتوى الصفحات والمقالات ونقاط التواصل مع العملاء، ثم حرّره وانشره.تطبيقات العملاءصمّم تجربة تطبيق يحمل هوية أعمالك، حول حساب العميل والتسوّق والطلبات.القوالب والتصاميمابدأ بنظام تصميم مرن، ثم خصّص التخطيطات والأنماط بما يلائم هويتك.
التجارة
المتجر الإلكترونياعرض المنتجات والخدمات في متجر يرتبط بالكتالوج وسياق السلة والتحقق من المخزون وإنشاء الطلب.المنتجات والكتالوجنظّم المنتجات والتنويعات والحزم والتصنيفات والمجموعات والأسعار والوسائط والخصائص المخصصة ضمن كتالوج واحد.الطلبات والحجوزاتأدِر الطلبات وسياقها التجاري وحالتها التشغيلية وتنفيذها والحجوزات المدعومة ضمن سجل واحد يمكن الاعتماد عليه.المدفوعات ونقاط البيع (POS)اربط الدفع الإلكتروني ومبيعات الفروع بسجلات مشتركة للعميل والطلب والمخزون.
العملاء والخدمة
إدارة علاقات العملاء (CRM) وملف العميل الموحّداطّلع في ملف موحّد على هوية العميل ونشاطه ومشترياته ومحادثاته وسجل خدمته.خدمة العملاءعالج طلبات الخدمة مع إتاحة بيانات العميل وطلباته النشطة وسجل تعاملاته ذي الصلة أمام الفريق.الحالات والشكاوىأسند الحالات والشكاوى وتابعها حتى الحل، من دون فقدان الأحداث والمحادثات التي أدت إليها.صندوق الوارد الموحّداجمع رسائل العملاء من مختلف القنوات في قائمة عمل موحّدة.
العمليات والأفراد والمالية
الفروع والمواقع التشغيليةنظّم قنوات بيع الفروع والمستودعات المرتبطة بها ومرجع القناة المحفوظ في الطلبات.المشتريات والموردونراجع أسماء مورّدي المنتجات وكميات المستودعات وسياق حركات المخزون لدعم قرارات الشراء.الشؤون المالية ومستندات الأعمالراجع مبالغ الطلبات وعملاتها، ونظّم مستندات العملاء مع بيانات مراجعتها وارتباطها بالحالات.الموارد البشرية والرواتبأدِر سجلات الموظفين وأدوارهم وسياق عملهم ورواتبهم داخل كل منشأة.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
Wexcy AIأعدّ مسودات لمحتوى الموقع والمدونة، مع اقتراحات لنصوص البحث اعتماداً على مدخلات المهمة.الوكلاء والمساعدون بالذكاء الاصطناعيتعرّف إلى دور المساعدة بالذكاء الاصطناعي وحدود تفويض الإجراءات.مسارات العمل والأتمتةوجّه الأعمال المتكررة وفق قواعد محددة، بدل تناقلها يدويًا بين الأشخاص.المهام والموافقاتأوصل الإجراء التالي إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.
حسب القطاع
المطاعم وخدمات الطعامنظّم محتوى المطعم وسجلات الكتالوج ومخزون المستودعات وصلاحيات الفريق والعمل الخدمي المسموح به ضمن سياق أعمال مشترك.تجارة التجزئةنظّم الكتالوج ومخزون المستودعات والتحويلات والأدوار ومسارات العمل ضمن أساس تشغيلي واحد لتجارة التجزئة.التجارة الإلكترونيةاربط اختيارات المنتجات وتفاصيل السلة والتحقق من المخزون وسجلات الطلبات في عمل متجرك الإلكتروني.شركات الخدماتنظّم استفسارات الخدمات ومسؤوليات الفريق ومتابعة الطلبات.المواعيد والحجوزاتاجمع طلبات المواعيد وراجع سجلات حجوزات الرحلات والنقل المرتبطة بالطلبات.
حسب مرحلة النشاط
الشركات الناشئةنظّم محتواك الأول للعملاء واستفساراتهم ومتابعة فريقك.الأعمال الصغيرةنظّم تفاصيل المنتجات وكميات المستودعات ومتابعة فريقك اليومية.الأعمال الناميةنظّم تسليم العمل ومسؤوليات المهام وشروط مسارات العمل مع توسّع أعمالك.المؤسساتنظّم المسؤوليات وراجع الصلاحيات ضمن المنشآت التي تعمل فيها فرقك.
حسب الفريق
أصحاب الأعمالتابع المسؤوليات بين المنشآت والأدوار ومسارات العمل.فرق العملياتسلّم العمل مع مسؤول عن المهمة وسجل إنجاز وشروط واضحة لمسار العمل.فرق المبيعات وإدارة العملاءحضّر المتابعة من ملاحظات العميل والمسؤول عن العلاقة.فرق خدمة العملاءسلّم الطلب إلى زميلك مع سياق العميل والطلب والمحادثة والحالة.فرق الموارد البشريةنظّم مهام الانضمام والتسليم مع مراجعة الصلاحيات بصورة مستقلة.
حسب هدفك
أطلق أعمالك عبر الإنترنتخطّط لموقعك، ونظّم محتواه، واجعل إرسال الاستفسارات واضحًا للزائر.بِع عبر قنواتكاحتفظ بقناة البيع والأصناف وتفاصيل كل طلب إلكتروني أو طلب ينشئه الفريق.اربط الفروع والمخزونتابع كميات المستودعات وأثر تحويل المخزون على المصدر والوجهة.وحّد محادثات العملاءوضّح للفريق سياق المحادثة وقائمة متابعتها والمسؤول عنها.أتمت الأعمال اليوميةنظّم العمل المتكرر بإجراءات معدّة مسبقًا ومتطلبات للمهام ومسؤوليات واضحة للفريق.
Wexcy AI
Wexcy AI
نظرة عامة على Wexcy AIأعدّ مسودات لمحتوى الموقع والمدونة، مع اقتراحات لنصوص البحث اعتماداً على مدخلات المهمة.المواقع والمحتوى بالذكاء الاصطناعيخطط لمحتوى موقعك، واكتب مسودات الصفحات والمقالات، وراجع اقتراحات نصوص البحث اعتمادًا على ما تقدمه من معلومات.خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعيلخّص المحادثات وأظهر سياقها واقترح الردود.أتمتة مسارات العملمرّر الأعمال المتكررة عبر مسارات منضبطة وقابلة للمراجعة.الوكلاء والمساعدون بالذكاء الاصطناعيتعرّف إلى دور المساعدة بالذكاء الاصطناعي وحدود تفويض الإجراءات.
الموارد
تعلّم
الدعم
طوّر باستخدام Wexcy